缩小 Web 体验与 iOS/Android 体验之间的差距，为用户带来愉悦的体验。
Goibibo 是印度领先的在线旅行预订门户。通过构建功能齐全且可靠的渐进式 Web 应用（功能与 iOS 和 Android 应用相当），Goibibo 的转化次数提高了 60%（与之前的网站流程相比）。
60%
转化次数增幅
20%
登录用户数增加
突出显示机会
在提升用户体验的过程中，Goibibo 发现了一些趋势：
由于用户已经或正在快速转向移动设备，因此他们在移动网站方面的最初策略是构建轻量且功能强大的应用。这种做法奏效了，搜索到详情页面的转化次数在网站和 iOS/Android 设备上持平，但 iOS/Android 应用在转化漏斗的所有后续步骤中都胜出。
与 iOS/Android 应用相比，PWA 在付款阶段的流失率明显较高。于是，他们决定投资于 PWA，目标是让用户在 PWA 上获得与 iOS/Android 应用相同的体验。
他们还注意到，近 20% 的用户是在网站上开始会话，并在应用中完成转化。这再次印证了他们的观点：如果不采用协调一致的 PWA 和 iOS/Android 应用策略，将会错失大量用户。
他们使用的工具
Contact Picker API
近 15% 的 Goibibo 登录用户会在移动网络上为家人或朋友预订住宿。 Goibibo 使用 Contact Picker API，让 PWA 用户能够轻松代表他人填写表单。
WebOTP
由于安全身份验证在印度是一项重大挑战，Goibibo 使用了 WebOTP（一次性密码）API 来减少其 PWA 上的登录摩擦。
Web Share API
为了缩小其网站版和 iOS/Android 版体验之间的差距，Goibibo 采用了 Web Share API，以便更轻松地分享酒店详情、火车空余情况等相关链接、文字或文件。
推送通知
Goibibo 使用网站推送通知，通过航班价格提醒和其他自定义内容等相关动态，重新定位到跳出网站的用户。
全新 Web 功能如何改进了 Goibibo 的漏斗
整体业务成效
- 对 PWA 界面进行迭代后，转化率提高了 60%（与之前的移动网站流程相比），用户也非常满意。
- 新的网站功能改善了用户体验，并使已登录用户数量增加了 20%（其转化率提高了 6 倍）。
我们始终致力于打造顺畅的用户体验，从而提高转化率。与原始移动网站流程相比，我们发现用户互动度和转化率在 PWA 上有所提高。 因此，投资于 PWA 对我们的成功至关重要。如果我们没有这样做，就需要花费大量资金。
Rithish Saralaya，Goibibo 工程副总裁
如需了解更多印度和东南亚的成功案例，请访问“在 Web 上扩大规模”案例研究页面。