Dipublikasikan: 17 Maret 2021
Dengan menjalankan A/B Testing yang secara khusus berfokus pada pengoptimalan Metrik Web, Vodafone mendapati bahwa peningkatan LCP sebesar 31% menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 8%, peningkatan rasio prospek ke kunjungan sebesar 15%, dan peningkatan rasio keranjang ke kunjungan sebesar 11%.
Vodafone adalah perusahaan telekomunikasi terkemuka di Eropa dan Afrika yang mengoperasikan jaringan tetap dan seluler di 21 negara serta berpartner dengan jaringan seluler di 48 negara lainnya. Dengan menjalankan pengujian A/B di halaman landing (dengan versi A dioptimalkan untuk Web Vitals dan memiliki skor LCP 31% lebih baik di lapangan daripada versi B), Vodafone menentukan bahwa pengoptimalan untuk Web Vitals menghasilkan penjualan 8% lebih banyak.
31%
Peningkatan LCP sebesar 31% menghasilkan…
+8%
Peningkatan total penjualan
+15%
Peningkatan rasio prospek ke kunjungan
+11%
Peningkatan rasio kunjungan toko setelah melihat keranjang
Menyoroti peluang
Vodafone tahu bahwa situs yang lebih cepat umumnya berkorelasi dengan peningkatan metrik bisnis dan tertarik untuk mengoptimalkan skor Web Vitals mereka sebagai potensi strategi untuk meningkatkan penjualan, tetapi mereka perlu menentukan dengan tepat jenis ROI yang akan mereka dapatkan.
Pendekatan yang mereka gunakan
Pengujian A/B
Traffic untuk pengujian A/B berasal dari berbagai saluran media berbayar, termasuk display, iOS/Android, penelusuran, dan sosial. 50% traffic dikirim ke halaman landing yang dioptimalkan (versi A), dan 50% dikirim ke halaman dasar (versi B). Versi A dan versi B sama-sama mendapatkan sekitar 100 ribu klik dan 34 ribu kunjungan per hari. Seperti yang disebutkan sebelumnya, satu-satunya perbedaan antara versi A dan
versi B adalah versi A dioptimalkan untuk Web Vitals. Tidak ada perbedaan fungsional atau visual
antara kedua versi tersebut selain itu. Vodafone menggunakan API
PerformanceObserver untuk mengukur LCP pada sesi pengguna sebenarnya dan mengirimkan
data kolom
ke penyedia analisis mereka.
Pengoptimalan
Vodafone melakukan perubahan berikut di halaman yang dioptimalkan (versi A):
- Memindahkan logika rendering untuk widget dari sisi klien ke sisi server, yang menghasilkan lebih sedikit JavaScript yang memblokir rendering
- HTML penting yang dirender di sisi server
- Gambar yang dioptimalkan, termasuk mengubah ukuran gambar utama, mengoptimalkan gambar SVG, menggunakan kueri media untuk menghindari pemuatan gambar yang belum terlihat di area pandang, dan mengoptimalkan gambar PNG
Hasil bisnis secara keseluruhan
Setelah mengoptimalkan versi A untuk Metrik Web dan membandingkannya dengan versi B yang tidak dioptimalkan, Vodafone menemukan bahwa versi A menghasilkan:
- Peningkatan penjualan sebesar 8%
- Peningkatan rasio prospek menjadi kunjungan sebesar 15% (jumlah pengguna yang menjadi prospek dibandingkan dengan total jumlah pengunjung)
- Peningkatan sebesar 11% pada rasio kunjungan ke keranjang (jumlah pengguna yang mengunjungi keranjang dibandingkan dengan total jumlah pengunjung)
Tabel berikut menunjukkan nilai untuk DOMContentLoaded ("DCL") dan LCP yang diamati Vodafone pada versi A ("Halaman yang Dioptimalkan") dan versi B ("Halaman Default"). Perhatikan bahwa DCL sebenarnya meningkat 15%. Nilai absolut yang terkait dengan metrik bisnis telah disamarkan.
Di Vodafone, kami menguji solusi baru, mengukur hasil, mempertahankan apa yang berhasil dan mempertanyakan apa yang tidak berhasil, belajar dari kesalahan. Kami menyebutnya "Bereksperimen, Belajar Cepat". Berkat kolaborasi dengan Google dan pengenalan LCP sebagai KPI utama untuk performa halaman, kami dapat meningkatkan pengalaman pelanggan e-commerce kami secara signifikan.
Davide Grossi, Head of Digital Marketing, Business